Электронная коммерция

Как Измерение Главных Индикаторов Работы Может Сделать лучше Стратегию ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ - Часть Один


Неувязка с большинством рекламной стратегии электронной коммерции сейчас состоит в том, что компании не соображают, как они употребляют вещи как аналитика сети. Большинству директоров электронной коммерции либо торговцев сети дают бюджет и сказаны придерживаться этого, и отменная аналитика традиционно не прибывает доступная. Без аналитики сети Вы не сможете даже начать измерять главные индикаторы работы (KPI'S), который должен быть частью хоть какой неплохой стратегии электронной коммерции. Мы нередко лицезреем, что торговцы оказываются перед неувязкой, в какой они знают, что они нуждаются в Аналитике Сети, они лишь не знают, почему они должны заплатить за нее не знать, что иметь размеры. Эти три ряда части статей, мы надеемся, посодействуют убрать некие из вещей, которые торговцы должны измерить как главные индикаторы работы, концентрирующиеся на одном KPI в статью.

Каковой главный индикатор работы?

В вебсайте измерение именует главный индикатор работы, метрика, которая поможет Вашей организации найти и продвижение меры к Вашей цели бизнеса вебсайтов. Главные Индикаторы Работы - измеримые измерения вебсайта, которые размышляют, встречаетесь ли Вы удачно либо теряете свои цели бизнеса вебсайтов.

Это - очень кислое определение KPI, даже ежели это принципиально, таковым образом в крайнем рубеже пробуют препятствовать Для вас уснуть, дозволяет разговору о Формуле 1 (либо Инди 500) и KPI's, который они употребляют.

Что Формула 1 получила, чтоб сделать с KPI's?

Есть причины многой минутки в Формуле Один, которые составляют быть победителем. Все вниз к работе горючего, шин, скорости пит-стопов, свойства машинных частей, веса кара, это - аэродинамическая способность, все измерено и проверено, до этого, чем шофер даже садится в кар. Различие меж победителем гонки Формулы Один и вторым местом быть может всего одной сотой секунды.

Та доборная сотая часть секунды могла быть то, так как горючее, используемое в тот специфичный день гонки, позволило водителю вытаскивать больше из его кара чем юноша во 2-м месте.

Как команда гонки знала который горючее употреблять?

Так как перед рукою они проверили может быть 50 разных типов, каждый настроенный для требований разных кругооборотов - либо даже разных погодных критерий.

Они получили ту доп работу, зная главные метрики работы горючего, таковым образом они могли огласить с уверенностью, что 'горючее' было лучше для их кара, ежели 'условие' было удовлетворено.

Условие энергия было авто весом в тот день тип дорожной поверхности и погоды. Когда все соответствовали вкупе, это означало, что у команды гонки был специфичный выбор, чтоб сделать, выбирая горючее для кара.

KPI вебсайта, который я собираюсь обсудить, является топливом, которое приводит Вашу e торговлю в действие коммерческие и свинцовые стратегии поколения. Оба измерены практически всеми системами аналитики сети, но обоими не традиционно измеряемыми к их полному потенциалу.

Страничка разглядывает в сессию, горючее сзади Ваших целей бизнеса сети

Для таких из Вас, которые знают, почему представления странички и сессии - принципиальный медведь со мной для параграфа либо два. Для таких из Вас, которые не делают тут, мы идем.

Почему представления странички и сессии важны?

Представления странички - метрика, которая представляет количество времен, Ваши странички рассматриваются людьми, которые посещают Ваш вебсайт. На собственном своем это могло бы быть принципиальное измерение, ежели Вы - довольный вебсайт, которым чрезвычайно отлично торгуют, смотрящий, продают B2B, дающий объявление в форме некого объявления (баннеры к примеру).

Ежели Вы сможете точно огласить рекламодателю, что у Вас есть представления на 10 миллионов страничек в недельку, возможно, что это один будет одним из Вашего KPI's, просто так как, ежели это снижается, Ваши рекламодатели не будут более возможно желать заплатить Для вас так, чтоб отдать объявление с Вами. Было бы принципиально в данном случае, что Вы держите счет представления странички по последней мере к тому же самому уровню каждую недельку, чтоб держать этот же самый уровень дохода баннера к примеру.

Сессии представляют количество юзеров (люди), посещающие вебсайт за данный период. Опять это - чрезвычайно принципиальная метрика, чтоб знать, общее представление, являющееся, что больше правильного вида людей, посещающих Ваши странички, будет в конечном счете означать, что Ваш практический итог улучшается.

Комбинируя эти две метрики но мы получаем намного наиболее мощный метод употреблять числа.

Комбинируя эти две метрики, так как один KPI изготовлен, беря отношение представлений странички в сессию как среднее число. Так, ежели 1000 гостей разглядели 2 000 страничек скупые представления странички в посещение, KPI 2, (2 000 / от 1000 до 2).

Почему эта композиция принципиальна?

Ежели Ваша система e-магазина вебсайта востребовала, чтоб Вы разглядели 5 страничек, чтоб покупка, продукт и Ваш KPI молвят Для вас, что Ваш участок получает среднее число представлений на 2 странички в сессию, то участок находится под выполнением страшно.

Ежели требуется 5 страничек для Ваших гостей, чтоб приобрести кое-что тогда, что Ваша цель обязана состоять в том, чтоб получить средний KPI представлений на по последней мере 5 страничек в сессию. По другому это значит, что большущее большая часть Ваших гостей не идет довольно глубоко в процесс.

Чрезвычайно что еще больше принципиально выбирание KPI как это дает Для вас измеримую цель работать для. Ежели Вы понимаете, что большущее большая часть людей оставляет Ваш вебсайт опосля лишь рассмотрения одной либо 2-ух страничек есть неувязка, которую Вы должны упрямо трудиться, чтоб решить.

Это значит, что Вы понимаете, что где-нибудь в пределах Вашей аналитики сети Вы будете в состоянии найти области отказа, которые являются неувязкой. Обычной факт вопросца, ежели у Вас будут низкие представления странички в сессию KPI тогда Ваша система аналитики (ежели это будет отлично работать), то будет в состоянии показать Для вас, где неувязка находится. Как Вы отыскали области задачи, поздравления, Вы становитесь профессионалом по аналитике сети. Сейчас Вы понимаете, у каких страничек есть неувязка, и Вы лишь должны узнать почему.

Фигурирование, почему настоящая тайна

Может случиться так, что Вы ведете неверный вид гостей, таковых как люди, которые не интересуются Вашим предложением. Может случиться так, что у Вас нет достаточного количества неотразимого содержания, чтоб держать гостей заинтересованными. Может случиться так, что у Вашей делающей покупки тележки есть неувязка с отказом, либо Ваш свинцовый процесс поколения является очень длинноватым либо имеет ужасную форму, чтоб заполнить. Во всех вариантах Ваши представления странички в сессию KPI - 1-ый сигнал предупреждения, и Вы сможете контролировать это очень просто.

Остальные сигналы предупреждения

Иная сторона монеты - то, ежели этот KPI очень высок. Что, ежели у Вас есть 1000 человек, рассматривающих 20 000 страничек? Ежели у Вас нет неописуемо неотразимого содержания есть неувязка. Это возможно значит, что люди чрезвычайно интересуются чем-то, но не могут отыскать это на Вашем участке. Так наличие этого KPI быть очень высочайшим является также флагом предупреждения, который значит, что Вы должны проанализировать свою аналитику сети и созидать, где препядствия. Люди пропускают вокруг страничек? Как долго они остаются на Вашем участке? (иной KPI, в который мы приедем в последующей статье этого ряда), Вы получили участок строительные препядствия с навигацией?

Очень высоко либо очень низковато, это - все полезное измерение

Пункт должен выяснить, как применять горючее, помнят? Ежели Вы начнете измерять представления странички в сессию как KPI, то Вы начнете созидать, есть ли у Вас неувязка либо нет. Вы сможете добраться как глубоко и как непростой как для вас угодно, я лишь пробую показать Для вас идею с данной для нас статьей.

К примеру Вы могли измерить представления странички в сессию гостей, лишь поражающих Вашу делающую покупки тележку, либо привести систему поколения. Довольные вебсайты могли применять представления странички в сессию в специфичных довольных группах, чтоб удаться, как неотразимые специальные виды содержания. Все это зависит от цели бизнеса вебсайта.

Суммировать

Развитие KPI's дозволяет Для вас измерять вещи на Вашем вебсайте, которые конкретно создают Ваши деловые цели. В примере я показал, находя методы сделать лучше число представления людей страничек в сессию есть больше шанса, что те юзеры окончат Ваши звонки в действие (покупка, зарегистрируются, подпишутся, безотносительно цели бизнеса сети Вы сможете иметь). Это поначалу KPI, что я предлагаю Вас, разглядывают, сигнал далекого обнаружения, что кое-что является неверным, и чрезвычайно просто решить, как установить измерение. Последующий KPI, который я буду дискуссировать, является временем, проведенным на участке и почему также принципиально так же как как Вы сможете употреблять это в композиции с представлениями странички в сессию.

До тех пор...

Создатель: Стив Jackson, Редактор - Конверсионные Хроники

Стив Jackson - президент Aboavista, редактора Конверсионных Хроник и изданного создателя. Вы сможете получить бесплатный экземпляр его e-книги, посланной Для вас на подписку к вебсайту Хроник (http://www.conversionchronicles.com).


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009