Электронная коммерция

Скорые Правила Поставки - интернет-Продажи Продукта


Веб - более быстро возрастающий источник продаж почтового перевода. Взрывчатый рост в товарах и услугах продал, онлайн имеет в прошедшем, захваченном много продавцов онлайн врасплох: требование обогнало поставку, исчерпывая материальные запасы и неутешительных клиентов. Это может привести к суровым дилеммам с FTC.

У FTC есть директивы заморочек, обстоятельно объясняющие главные правила для того, чтоб делать обещания о отгрузках, уведомляя потребителей о неожиданных задержках, и возмещая средства потребителей. Проведенный в жизнь FTC, Почтой либо Телефонным Правилом Заказа относится к заказам, расположенным по телефону, факс либо Веб.

Выполнение Правила

Согласно закону, у Вас обязано быть разумное основание для того, чтоб заявить, что продукт быть может выслан в пределах определенного времени. Ежели Ваша реклама ясно и приметно не заявляет период отгрузки, у Вас обязано быть разумное основание для того, чтоб считать, что Вы сможете выслать в течение 30 дней.

Ежели Вы не сможете выслать в пределах обещанного времени (либо в течение 30 дней, если б Вы не сделали обещания), то Вы должны уведомить клиента задержки, обеспечивать пересмотренную дату отгрузки и разъяснять их право отменить и получить полное и скорое возмещение.

Для определенных задержек до 30 дней Вы сможете разглядывать тишину клиента как принятие на задержку. Но для подольше либо неопределенные задержки - и 2-ые и следующие задержки - Вы должны были написать клиент, электронное либо устное согласие на задержку. Ежели клиент не дает Для вас одобрение, Вы должны быстро возместить все средства клиент, заплаченный, не будучи спрошенным клиентом.

В конце концов, Вы имеете право отменить заказы, которые Вы не сможете заполнить в своевременной манере. Ваш должен, но, быстро уведомить клиента и сделать скорое возмещение.

Управление Поздно? Разбитый с Заказами?

Правило дает Для вас несколько методов иметь дело с неожиданным требованием.

Вы сможете поменять свои обещания отгрузки до пт, потребитель располагает заказ, ежели Вы уместно полагаете, что Вы сможете выслать новейшей датой. Обновленная информация отторгает прошлые обещания и уменьшает Вашу потребность отправить уведомления задержки. Удостоверьтесь, что произнесли Вашему клиенту новейшую дату отгрузки до этого, чем Вы возьмете заказ.

Вы должны обеспечить уведомление выбора задержки, ежели Вы не сможете выслать в пределах сначало обещанного времени. Правило дозволяет Для вас употреблять множество методов обеспечить уведомление, включая электронную почту, факс либо телефон. Это - отменная мысль вести учет того, что заявляет Ваше уведомление, когда Вы обеспечиваете это, и ответ клиента. Ежели FTC прибудет, звоня, то отчеты будут действовать как Ваше изящество экономии.

В Закрытии

Ежели Вы реализуете продукты онлайн, убедитесь, что у Вас есть достаточный инвентарь. У FTC есть история брутального штрафования компаний, которые не в состоянии поставить продукты. Это в особенности правильно, ежели Вы терпите фиаско в течение Рождественского сезона.

Ричард Chapo - ведущий поверенный для юридической конторы http://www. SanDiegoBusinessLawFirm.com - устойчивый обеспечивающий юридический совет Калифорнийским фирмам. Эта статья в общих целях образования не обращается к каждому нюансу предмета. Ничто в данной для нас статье не делает дела поверенного-клиента.


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009