Электронная коммерция

Электронная коммерция Прибывает из Ублажения Клиента


Посещение магазина онлайн комфортно, но много компаний, вебсайты которых делают, оживленные реализации нередко оставляют потребительское желание. Это согласно, Предвидят Результаты, компания исследования, которая исследовала ублажение клиента посреди интернет-покупателей. Один метод сделать лучше опыт является картами подарка, согласно Торговой Торговле (http://merchantcommerce.net), поставщик услуг электронной коммерции. Карты подарка могут употребляться, чтоб наградить приклнных клиентов и привлечь новейших клиентов. "Люди обожают говорить их друзьям о новейших магазинах либо продуктах, которые они отыскали," произнесла Ребекка Campbell, Менеджер Торговой Торговли. "Карты подарка получают покупателей в двери, является ли это магазином Сети либо физическим выходом."

Даже при том, что коммерческое число онлайн в 10-ках млрд баксов каждый год, все они еще полные меньше чем 10 % полного розничного рынка. В то же самое время, электронные реализации растут по намного наиболее стремительной норме чем обычная розничная продажа, и потребительская уверенность и удобство с электронной коммерцией не, вправду выходит больше. Ублажение клиента, но, является беспокойством. Стоимость традиционно - вторичный фактор онлайн, и двойное исследование shop.org и Исследование Forrester подтверждают это. То сообщение перечисляло здоровье и поставки красы, и спортивные продукты - приемлимо не дешевенькие продукты - как категории с наибольшими скачками в продажах. "Потребители помещают премию в сервис, даже больше так чем на удобстве," говорит Кларенс Briggs, Генеральный директор ОСТРОВКА, компании-учредителя для Торговой Торговли. "Сеть помещает чрезвычайно много выборов перед общественностью закупки; торговцы онлайн нуждаются в средстве вербовки покупателей в."

Потребители, которые не находят то, что они желают на одном вебсайте, подскочат к другому; это намного легче чем фактический ведущий меж магазинами. Вот то, где "разработка, так как ублажение клиента" быть может измерено. Это быть может инструмент что внедрение браузеров, чтоб выстроить списки посещения магазина перед передаванием покупки, делая легче контроль. Либо, участок одежды, который дозволяет покупателям созидать, как разные пункты глядят в композиции. Либо, участок, который обеспечивает имеющие отношение к третьей стороне оценки производственной полосы, со связями к новостям, к примеру. "Конкретно о разработке сценария упрощает для потребителей брать," произнес Campbell. "Карты подарка - другое средство выполнения этого."

Торговцы уже знают, что потребители поворачиваются к Вебу, ежели не сделать покупки, потом сделать исследование до покупательных решений. Они знают это, так как средства, потраченные на маркетинге поисковой системы, продолжают повышаться, все таки много деловых хозяев помещают наиболее высшую премию в высочайший Гугл, занимающий место чем на том, что случается, как браузер щелкает на вебсайт. Как неважно какая иная рекламная среда, не плохое сообщение поисковой системы может лишь принести клиентам в дверь; это не может вынудить их приобрести что-нибудь.

Алекс Lekas - VP / Корпоративные Коммуникации для ОСТРОВКА, поставщика услуг оказания гостеприимства практически к 200 000 деловых областей в 107 странах.


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009