Электронная коммерция

Развитие Победы Стратегия eCommerce


Одно колоритное пятно на экономических горизонтах вокруг мира, кажется, продолженные потребительские расходы, и электронная коммерция - ясно часть этого, с продажами, которые, как оценивают, были сверх 9.9 млрд $ за последующие три месяца согласно ACNielsen. Но есть черное скопление, колеблющееся по этому солнечному пейзажу электронной коммерции, названному нехорошим проектом вебсайта. Давайте изучить некие из обстоятельств, почему потребители не добиваются их кредитных карт опосля просматривания вебсайта электронной коммерции.

  • Есть большой просвет познания о том, как сеть вправду ведет и офлайновую торговлю онлайн. Недавний обзор eCommercePulse больше чем 33 000 серфингистов, проводимых оценками Nielsen/Net и Harris Диалоговый, показывает, что участки электронной коммерции ведут больше покупок офлайн (телефон, каталог, реализации розничного магазина) чем онлайн. Много потребителей употребляют сеть, чтоб просто сопоставить индивидуальности и оценку, тогда запрос компании либо посещение их местного розничного магазина, чтоб сделать покупку. Ясно много компаний нуждаются к фактору в данной нам инфы в, анализируя их и офлайновые рекламные расходы онлайн и связанного КОРОЛЯ.

  • Согласно недавнему Сообщению о Системах Исследования и Лейтмотива Опоясывающего лишая, выпущенному ранее сиим в летнюю пору, наиболее чем 25 млрд $ (USD) были потеряны в электронной коммерции из-за юзеров, оставляющих вебсайт до изготовленной покупки либо во время процесса. Юзеры лишь сдавались, так как времена груза (количество времени, оно берет страничку, которая будет показана в браузере) были очень медленными. Нынешние покупатели онлайн не настоящая терпеливая группа; они желают информацию, представленную через 12-18 секунд, либо они прочь к другому участку, который работает.

  • К огорчению, много компаний ассигновали непропорциональное количество ресурсов для рекламы и недостаточно на неплохом проекте вебсайта и инфраструктуре конца. Принципиально сделать рынок, понимающий о участке, но ежели возможным клиентам не подарят правильную навигацию и меню (прочитанная информационная архитектура), то они не будут брать. Показательный пример: согласно недавним обзорам Dataquest (и остальные), меж 20-40 % из большинства юзеров не приобретают, так как они не могут узнать, как просто переместить вебсайт.

  • Много компаний не в состоянии подабающим образом объединить их составляющие электронной коммерции с полным проектом участка. Внутренние создатели либо наружный концентрат конторы проекта на сексапильных частях процесса проекта вебсайта (графика, объявление, глядит и чувство) и лишь концентрируются на процессе электронной коммерции опосля того, как первичный проект вебсайта закончен, делая электронную коммерцию запоздалая мысль.

  • Огромное количество вебсайтов электронной коммерции даже не перечисляет телефонный номер, произвольно вынуждая людей связаться с компанией при помощи электроники, Это - настоящая неувязка, настолько не мало людей не желают употреблять электронную почту либо формы как их первичные средства сообщения. Они желают непосредственность телефона.

  • Это чрезвычайно умопомрачительно, но приблизительно у 30 % участков электронной коммерции нет возможности поиска, которая практически работает. Во почти всех вариантах это лишь возвращает gobblygook. Это - настоящий раздражитель для почти всех покупателей онлайн, которые желают отыскать продукты и сервисы быстро и отлично. Потребность в скорости обязана быть рекламной молитвой торговца электронной коммерции, и не плохая способность поиска дает юзерам путь быстро отыскать продукты.

  • Одна из важнейших частей хоть какого вебсайта - дом либо страничка индекса, так как это соединяет информационная архитектура и модули. Чрезвычайно много страничек индекса загромождены и плохо разработаны, загружены нехороший графикой, нехорошими структурами меню, чудными словами, либо моим абсолютом меньшее количество победителя... 30-60 вторых последовательностей мультипликации Вспышки, которые вынуждают юзера посиживать и уставиться на пустой экран, в то время как мультипликация загружает.

  • Утверждения личной жизни о настолько же захватывающем как регистрация налогов (ежели Вы не понимаете, что Вы получаете возмещение). Они вне потребности, заполненной юридической терминологией, к которой необходимо обратиться коротко и в пути, который принуждает потребителя ощущать себя комфортным о ведении деловых отношений с вебсайтом электронной коммерции. К огорчению, много утверждений личной жизни вебсайта электронной коммерции похожи на запоздалую мысль, либо являются так "поверенным, которого везут" (три странички - у кого есть время, чтоб прочесть это?), что люди выключены ими. Чрезвычайно принципиально, что утверждение личной жизни - документ компромисса, поддержанный меж юридическим и маркетинг.

  • Мы - полное маркетинговое агентство обслуживания, таковым образом я не возражаю стрелять в стрелки в направлении моих пэров. Очень огромное внимание помещается в вебсайт маркетинговые метрики (clickthrough нормы, гарантированное движение, чтоб доказать нормы объявления, и т.д.) и недостаточно на том, как люди находят и употребляют вебсайт электронной коммерции. Инструмент анализа вебсайта эталона индустрии - Тенденции Сети, но один из менее понятых качеств этого продукта выслеживает, как люди находят и перемещают вебсайт через сообщения, которые можно потянуть от файлов системного журнальчика сервера; другими словами, где гости приезжали из, какие странички они посещают, как долго они остаются, каковы их транспортные эталоны, и т.д.? компании eCommerce должны анализировать эти "цифровые следы клиента", чтоб лучше осознать, как сделать лучше их передний конец, продающий процессы и проект вебсайта конца.

    О Создателе

    Lee Traupel имеет 20 плюс годы коммерческого развития и продающий опыт - он - основоположник Intelective Communications, Inc, http://www.intelective.com, управляемая плодами рекламная компания услуг, оказывающая составляющие собственность сервисы клиентам, обхватывающим пуски к акционерным обществам. Lee@intelective.com

    Lee@intelective.com


    БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009