Электронная коммерция

Интернет-Двери - Сотрудничество через Комнаты Команды


Управление Познанием для новичков

Управление Познанием (КМ) быть может определено просто как процесс, через который организации создают ценность от их интеллектуальных и активов основанных на познаниях. Активы познания нередко группируются в две категории:

(1) Явное Познание
Вообщем, все и что-нибудь, что быть может записанно, заархивировали и шифровали. Примеры включают патенты, марки, бизнес-планы, анализ способностей сбыта и списки клиента.

(2) Молчаливое Познание
Другие. Молчаливое познание - ноу-хау, содержавшееся в головах людей. Вызов, врожденный с молчаливым познанием, узнает, как признать, произвести, поделить и управлять сиим.

Почаще всего, ценность производства от таковых активов вовлекает разделение их посреди служащих, отделов и даже с иными компаниями, чтоб добиться - либо пойти вне - фаворитные способы.

Где технологии Сотрудничества могут посодействовать? и поболее задний

Для явного познания центр может полезно быть описан как "соединяющиеся люди к вещам", пока для молчаливого познания, центр "соединяет людей с людьми".

Также, структурированные и неструктурированные технологии поиска традиционно - ядро стратегий поощрить большее разделение явного познания; юзер отыскивает документ либо печатая некий текст в поисковую систему либо щелкая через таксономию документа.

Точно так же отлично структурированный справочник "желтоватых страничек", где можно находить людей со специфичными способностями либо опытом, сформировывает основной предмет молчаливых стратегий; где цель состоит в том, чтоб нередко соединять людей для 10-минутных телефонных бесед / запросы о помощи, которая могла спасти работу недельки.

И явные и молчаливые стратегии, но, чрезвычайно увеличены когда объединено с технологиями "рабочей группы" либо Сотрудничеством. Создавая "communuities энтузиазма" вокруг поперечных многофункциональных тем, люди могут поделить документы, планы и иной материал, отыскать и обсудить трудности с профессионалами предмета и даже ассигновать задачки и календарные пункты друг к другу.

К примеру, обществу для "возможности проникания в сущность клиента" можно было бы привлечь участников из операций центра запроса, маркетинга, и ЭТО объединяется в команду (чтоб именовать, но некие), кто делит общие интересы в лучшем осознании потребности клиента. Они могли каждый поспособствовать в материалы склада документа места команды, которые (когда-то добавленный вкупе) делают сильную новейшую способность проникания в сущность и вероятное будущее повышение муниципального дохода. Разделяя, они (a) собирают смысл принадлежности наиболее широкой сети так же склонных людей, (b) познание выгоды, которое помогает каждому лучше добиться их целей и (c) признание выгоды для того, чтоб быть профессионалом в их специфичной области.

Льготы (для Вашего экономического обоснования) включают: (a) наилучшее сервис клиента в течение усовершенствованных времен ответа, (b) скорее новенькая разработка изделия и время на рынок, (c) увеличенное задержание служащего через полезное разделение познания, (d) уменьшала Opex через упрощение действий, (e) уменьшал ЭТО сеть и рост стоимости хранения через сокращение приложений файла электронной почты.

Есть, но, опасности к сотрудничеству, где плохо осуществлено. К примеру, ежели личные документы общества не доступны через полный портальный поиск, то Вы рискуете создавать информационные бункеры, где лишь избранное, немногие могут получить доступ к инфы, которая имеет намного наиболее обширное применение. Не считая того, часть Ваших портальных льгот, возможно, произойдут от людей, посещающих все области участка и узнающих о остальных отделах и командах. Ежели люди проведут все свое время в их собственных комнатах команды, то льготы данной наиболее широкой перспективы будут потеряны.

Обычные Многофункциональные способности Комнаты Команды

Большая часть интернет-предложений двери содержит мало многофункциональных способностей сотрудничества, либо (a) как автономный доп модуль, (b) как отчасти встроенный эталон portlet либо (c) как вполне встроенная функция, объединенная с системами электронной почты.

Обычные элементы включают:

1) Разбитый Календарь:
Команда может поддержать единственный календарь узнаваемых событий команды либо разбитые последние сроки. Где не вполне встроенный, чтоб отправить по электронной почте системы, эти многофункциональные способности время от времени лишь экономно употребляются.

2) Форумы Обсуждения:
Команда может настроить и выслать к переплетенным обсуждениям, где препядствия либо способности могут быть на сто процентов изучены. Это может занять время для людей, чтоб вправду привыкнуть к использованию этих многофункциональных способностей и взятию таковых дискуссий от системы электронной почты. Главная роль - главная роль регулятора, кто может (a) зажигать новейшие обсуждения, (b) приглашают людей присоединяться к ним, (c) дело с хоть каким злоупотреблением этикетом и (d) захват и структурировать итог (к примеру ключевое решение) до этого, чем заархивировать нить.

3) Разбитые Документы:
Команда может технологический процесс, контроль за версией, сохранность защищает, и магазин / восстанавливают документы, включая политику, сообщения, анализ и планы. Эти многофункциональные способности нередко более тяжело употребляются и специфичной ценности для проектных команд, где много сотен главных документов могут быть сделаны в процессе поставки.

4) Ассигнуйте Задачки:
Команда может задачки установки и ассигновать их themlseves либо иным участникам команды. Напоминания возникают в календаре команды и (где есть интеграция электронной почты) во входном почтовом ящике электронной почты обладателя задачки. Опять, это может занять время, чтоб получить людей usign эти многофункциональные способности, но - в один прекрасный момент работа отлично - может иметь гигантскую ценность для команд, ездящих в специфичных результатах и последние сроки.

Некие заключительные мысли

Технологии сотрудничества могут быть чрезвычайно мощным дополнением к Вашей стратегии управления познанием, дополняя структурированный поиск и многофункциональные способности желтоватых страничек. Принципиально осознать выполнение верно. А именно чтоб вправду мыслить о методах переместить людей от электронной почты до teamrooms (к примеру связываются с файлами в teamspace, а не прилагают их), и гарантировать, что документы в teamrooms могут быть доступными через наиболее широкие портальные многофункциональные способности поиска.

О создателе:

Дэвид Viney (david@viney.com) является создателем Интернет-Гида Двери; 31 страничка совета, инструментов и загрузок, покрывающих период до этого, в течение и опосля Интернет-выполнения Двери.

Прочитайте справочник в http://www.viney.com/DFV/intranet_portal_guide либо Интернет-Блог Часов в http://www.viney.com/intranet_watch.


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

  • главная | карта сайта
    © 2009